[AI 이야기 #2] AI도 사람 하기 나름이예요?

 

AI에게 정중하게 말하면 진짜 답변이 달라질까?

우리가 친구에게 부탁할 때,
말투 하나로 결과가 달라지는 걸 경험하죠?

그렇다면...
AI에게도 정중하게 요청하면 답변이 달라질까요?

이번에는 '프롬프트(질문/요청 문장)의 정중함'이
AI 답변에 어떤 영향을 미치는지 이야기해볼게요!


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1. 프롬프트란?

먼저, 프롬프트(Prompt)라는 단어부터 살펴볼게요.

프롬프트란?

--  AI에게 던지는 질문이나 요청 문장을 말합니다.



쉽게 말하면,
우리가 AI에게

"이것 좀 알려줘."

"요약해줘."

"편지를 써줘."
이렇게 무엇을 해달라고 말을 거는 것 자체가 '프롬프트'입니다.


프롬프트는 AI가

> "아, 지금 이 사람이 이런 답을 원하는구나!"
하고 이해할 수 있도록 도와주는 대화의 출발점이에요.



프롬프트를 어떻게 쓰느냐에 따라
AI의 답변 스타일, 길이, 자세함이 크게 달라질 수 있습니다.




2. AI는 어조를 읽을까?

AI는 인간처럼 감정을 느끼지는 않지만,
입력된 문장의 분위기와 패턴은 아주 민감하게 읽어냅니다.

▪︎ 정중한 문장 ("부탁드립니다", "감사합니다")

▪︎ 무뚝뚝한 문장 ("이거 해")

▪︎ 무례한 문장 ("당장 해라")


→ 이런 차이를 인식해서,
그 분위기에 맞춰 답변 스타일도 조정하는 경우가 많아요.




3. 연구 결과도 있다!

2024년 연구에 따르면,
정중하고 긍정적인 프롬프트를 사용했을 때
일부 AI 모델이 더 성실하고 품질 높은 답변을 했다는 결과가 있어요.

GPT-3.5 같은 모델은 정중함에 따라 답변의 품질 차이가 확연했고,

GPT-4 같은 최신 모델은 비교적 안정적으로 일관된 품질을 유지했지만,
여전히 약간 긍정적 영향이 있었습니다.





4. 실제로 달라지는 사례

같은 질문을 던져도,
말투에 따라 AI의 답변 스타일이 달라질 수 있어요.

[무뚝뚝한 요청]

프롬프트:

▪︎  "로켓배송이 뭔지 설명해."



AI 답변:

▪︎ "로켓배송은 주문 후 빠르게 배송해주는 서비스입니다."



(짧고 기본적인 설명만 제공)




[정중한 요청]

프롬프트:

▪︎ "혹시 로켓배송에 대해 간단하고 이해하기 쉽게 설명해주실 수 있을까요? 감사합니다!"



AI 답변:

▪︎  "물론입니다!
로켓배송은 고객이 상품을 주문하면, 보통 24시간 이내에 빠르게 배송해주는 서비스입니다.
특히 식품이나 생활용품처럼 긴급히 필요한 상품을 빠르게 받을 수 있어 편리합니다.
또한 쿠팡 와우 회원에게는 무료 배송 혜택이 제공되는 경우도 있습니다."



(훨씬 친절하고 자세한 설명 + 추가 정보까지!)




5. 왜 이런 일이 벌어질까?

이유는 간단합니다.

훈련 데이터 안에서도

정중하고 부드러운 질문 → 정성껏 답변한 사례가 많고,

무뚝뚝하고 단호한 질문 → 짧거나 간단한 답변 사례가 많았기 때문!


AI는 인간처럼 '기분'으로 반응하는 건 아니지만,
배운 패턴을 따라 답변 스타일을 바꾸는 거예요.




6. 결론: AI에게도 말은 곱게~

AI는 감정이 없지만,
우리가 건네는 말투를 거울처럼 반영합니다.

정중하고 긍정적인 요청은

더 친절한 답변,

더 성의 있는 대화,
를 이끌어낼 수 있어요.


AI를 잘 활용하고 싶다면,
"부탁합니다", "감사합니다" 같은 따뜻한 말을 아끼지 마세요!




참고 자료

▪︎ Yin et al., 2024 「Should We Respect LLMs?」

▪︎ OpenAI GPT 연구자료

▪︎ 사용자 경험 사례 공유





Written by CurioCrateWitch

▪︎ 이 글은 CurioCrateWitch가 직접 정리한 콘텐츠입니다.
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📚 AI 시리즈 전체 보기

• AI 시리즈 1탄 — 칭찬은 AI도 춤추게 한다?
• AI 시리즈 2탄 — AI도 사람 하기 나름이예요?
• AI 시리즈 3탄 — 프롬프트 한 마디로 AI 답변이 달라진다!
• AI 시리즈 4탄 — AI도 상황을 읽을 수 있을까?
• AI 시리즈 5탄 — AI는 왜 때로 다르게 답할까?
• AI 시리즈 6탄 — AI가 왜 사람처럼 느껴질까?
• AI 시리즈 7탄 — 왜 AI는 가끔 헛소리를 할까? (AI 할루시네이션이란?)
• AI 시리즈 8탄 — AI는 나를 기억할 수 있을까?
• AI 시리즈 9탄 — AI의 창작, 진짜 예술일까?
• AI 시리즈 10탄 — AI도 거짓말을 할까?
• AI 시리즈 11탄 — AI가 아이를 가르친다면?
• AI 시리즈 12탄 — AI 시대, 대학은 꼭 필요한가요?
• AI 시리즈 13탄 — AI 시대, 우리는 어떤 일자리를 가질 수 있을까요?